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神州信息助力银行网点转型 新品获市场认可

 

  日前,国内专业的整合IT服务商神州数码信息服务股份有限公司(简称神州信息)旗下企业――神州数码融信软件有限公司(简称神州数码融信)对外宣布,其自主研发的最新产品“智能综合前端系统Sm@rtTeller”首例应用――华融湘江银行“智能综合前端系统建设项目”已成功上线,标志着该产品已取得重要市场突破,获得客户认可。

  当前,随着国内银行积极向零售转型,“以客户为中心”,“打造流程银行”等先进理念深入人心,越来越多的银行客户意识到推动网点转型,实现网点业务、服务和管理水平的全面提升已势在必行。然而,网点转型注定给银行带来从业务定位、规划、模式到人员配置的全面变革,如网点人员配置开始向前台集中,强调主动营销,提供个性化理财咨询服务;同时,传统柜员、后台人员大幅减少;综合柜员、客户经理、自助设备、移动手持设备等“新柜

员”将在网点普及上岗等等――这些新的业务、管理模式对IT前端系统的支持能力提出了新要求,“智能化综合前端系统”也由此成为市场新宠。

  紧跟银行网点转型的趋势与需求,神州数码融信软件自主研发的“智能综合前端系统Sm@rtTeller”也适时上市。作为该公司在渠道市场部署的又一重要力作,该新品是一套拥有丰富图形化界面,具备应用界面整合能力和高效便捷开发部署能力的统一柜面系统,代表了业界的最高水平。

  与同类图形化前端产品相比,Sm@rtTeller的特点鲜明:其一,高效有序人机协同。该产品具有多终端支持能力和一体化设备整合的能力,可以将网点内的人、终端、外设等有机地协同起来,使网点转变成为一个智能化、自动化的服务场所,包括从大堂经理的手持设备、排队机到

 

电子大屏幕均可共享、交换数据,并根据业务处理的要求有序地发送指令,完成业务协作

  其二,网点全面转向客户营销和提升服务水平。Sm@rtTeller不仅整合所有需要进行人机交互的设备,并支持所有需要进行人机交互的业务功能,真正成为银行业

务系统的门户。操作人员通过统一的用户管理和系统进行登陆,可受理全部业务,就像零售商店一样,营销所有产品。并且,该产品支持一次开发的应用功能在不同设备上拥有同样的用户体验,也为银行开通手机、电视等新型交易渠道提供有力的帮助和支持。

      其三,提高前端系统新功能设计和开发的效率。它提供基于界面设计工具和开发工具的工具套件,业务人员可通过这些工具快速建立业务功能的操作原型,并通过实际运行感受操作体验。科技人员则参考原型进行开发部署,不仅可减少返工时间,还可避免功能使用技术化,从而获得最佳地交互方式。作为神州数码融信布局渠道应用市场的重量级产品,智能综合前端系统Sm@rtTeller旨在全面提升网点整体工作效率,增强网点的服务与营销能力。它利用直观、丰富的图形展现和优秀的人机交互体验,提升单一人员的操作效率;将网点内人员、设备、机具等进行整合,相互间直接进行数据交换和协同运作,提高网点所有人员的整体工作效率;采用整合流程引擎,确保银行的业务划分为相应的业务流程,由各部门、各分支机构间进行协同完成,从而提升整个组织的工作效率。此外,该系统可使网点内的设备智能识别客户,反馈后台及时挖掘用户潜在营销需求,并再推送到前台,支持大堂经理进行有针对性的产品营销。

 

  据了解,神州数码融信的银行前端应用产品历经了Sm@rtACE,Sm@rtTeller,再到智能综合前端系统Sm@rtTeller几代产品更迭,从字符终端到图形终端,成为国内最成熟、市场占有率最高的银行柜面服务平台之一,并已在中国建设银行、国家开发银行、中信银行、东亚(中国)银行、摩根(中国)银行、兴业银行、成都银行、齐鲁银行、晋商银行、深圳农村商业银行、许昌银行以及众多农村信用社和城市商业银行,以及一批村镇银行客户中获得广泛应用。随着融湘江银行“智能综合前端系统建设项目”成功上线,神州数码融信“智能综合前端系统Sm@rtTeller”也正式崭露头角,将为中国更多的银行推动网点转型提供有力支持。

 

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